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Kpi gestion des changements

Atelier « risques » RG3

On trouve donc des KPI pour le marketing, les finances, les ventes, la gestion de projet, etc. La valeur d'un indicateur est très souvent représentée par un graphique (courbe) afin de voir son évolution dans le temps. La représentation de tous les indicateurs choisis se fait de façon synthétique dans un tableau où l'on retrouve Gestion des changements - Module Octopus; Glossaire ITIL® Introduction. Cet article présente les concepts clés du processus de Gestion des changements selon le cadre de référence ITIL®. Nous avons inclus les éléments essentiels qui aideront à la compréhension du processus et son opérationnalisation dans Octopus. Quelle que soit la taille d'une entreprise, des changements mal gérés. Les KPI (Key Performance Indicators) sont beaucoup utilisés pour le suivi de projet.Appelés parfois aussi indicateurs clés de performance (ICP), les KPI sont des indicateurs de mesure de la performance de vos projets.. Le suivi du projet se traduit généralement par le suivi d'indicateurs de type ratios comparant le prévisionnel et le réalisé en terme de temps, de.

La gestion du changement fait souvent référence à la façon dont le changement affecte les personnes au sein d'une organisation et peut mettre l'accent sur la communication, la formation et la rétroaction afin de réduire la perturbation du service et du RSI. Le contrôle des changements est un élément plus technique, par lequel les services modifiés sont documentés, planifiés. Les indicateurs clés de performance ou KPIs sont des mesures de performance qui aident les dirigeants et les gestionnaires à évaluer l'efficacité d'une équipe, d'un projet ou même d'une entreprise. C'est une façon de mesurer les objectifs dans le cadre d'une stratégie plus large ou pour aligner tout le monde sur un objectif, mais ce n'est pas l'objectif en soi KPI : indicateurs de performance dans les achats Les indicateurs de performance dans les activités d'achats. Cet indicateur peut s'appliquer sur le changement de statut lorsque c'est le même document qui parcoure plusieurs étapes de traitement, sur les colis, sur des opérations successives) il compare le flux d'entrée et le flux de sortie : Durée moyenne d'opération.

Quels KPI choisir pour évaluer le suivi de votre proje

Gestion des changements - Processus ITIL® Doc - Octopu

Quels sont vos KPI de suivi de projet? - Blog Gestion de

La gestion des actifs de service et des configurations, équivalent français du terme anglais Service Asset and Configuration Management (SACM), est une pratique de management au sens ITIL V3 2011 qui consiste à s'assurer que les actifs nécessaires pour délivrer des services IT sont contrôlés et que les informations les concernant sont à jour et disponibles là où elles sont requises Il est important de garder en mémoire que les indicateurs clés de performance (KPI) sont des outils d'aide à la gestion d'entreprise. Ces outils font partie d'un processus plus vaste de suivi et d'amélioration des processus. Grâce à cette définition, vous pourrez comprendre en quelques phrases ce que sont les indicateurs de performance : Les indicateurs clés de performance sont. Une fois les KPI pertinents attribués aux objectifs les plus importants, il revient de se poser la question de savoir qui devra s'occuper de ces KPI. Dans le cadre de l'analyse, le facteur décisif pour la conception du contenu des tableaux de bord sont les groupes cibles pour certains indicateurs de la gestion. Ainsi, d'autres indicateurs sont importants pour un manager AdWords, tandis.

Tous les changements d'état doivent être tracés (date/heure, personne qui a provoqué le changement, etc.) Si l'une des équipes n'a pas accès à l'outil de Gestion des Incidents, il est impératif de bien mettre en place une procédure de mise à jour de ces enregistrements à faire lors des interventions de ces équipes(par exemple: maintenance tierce ou support de nuit n'ayant. Créez une stratégie de gestion des modifications pour Microsoft teams en identifiant les principales parties prenantes, les résultats de l'entreprise, les mesures de réussite et la gestion de votre campagne

Un KPI peut prendre différentes formes : croissance du chiffre d'affaires, taux d'absentéisme ou taux de pénétration sur votre marché. Les deux catégories d'indicateurs clés de performance : On trouve généralement deux types d'indicateurs au sein des équipes. Les premiers sont en lien étroit avec l'activité du service ou de l'entreprise - activity metrics. Quelques. Le suivi des KPI permet de comprendre de manière objective les performances de son entreprise. Quand une entreprise dépasse un certain niveau de complexité, son dirigent ou ses cadres ne peuvent plus simplement diriger au « feeling ». Les impressions de ses décisionnaires peuvent être très loin de la réalité car il devient de plus en plus compliqué de juger sur tout ce qu'il se. La gestion des services est scindée en deux parties, le Soutien des Services et la Fourniture de services. Elles regroupent les différents processus qui seront décrits ci-après sous le point Gestion des services. Après quelques temps, au milieu des années 1990, ITIL est devenu un standard adopté mondialement pour la gestion des service Voici les 8 KPI clés de performance primordiales à chaque centre de service : Le nombre d'heures des activités perdues; Le taux de réussite des changements; La stabilité des infrastructures; Les tendances de volume des tickets; First Call Resolution Rate ou le taux de résolution au premier appel; Le taux de conformité des SLA; Le coût par ticket; Gestion des actifs logiciels; 1- Les.

Ces KPI sont également une manière de juger de l'efficacité d'un développeur, de prévoir les délais de développement ou de comparer le retard total à la durée prévue du projet. Exemples de KPI pour la gestion de projet : Tâches créées vs Tâches résolues; Âge moyen des tâches; Temps moyen de traitement d'une tâch Pour ce faire, nous pouvons se baser sur les 7 « R » de la gestion des changements : 2. Évaluer correctement l'effort d'une DDC. Tel que mentionné plus tôt, cette étape est cruciale dans la gestion de votre changement. C'est cette analyse qui permettra de planifier le projet qu'est une demande de changement. Celle-ci doit tenir compte. Les KPI ou « Key Performance Indicators », sont devenus incontournables dans de nombreux domaines, y compris au sein des directions juridiques.Mais quels sont les indicateurs clés de la performance dont les juristes ne peuvent plus se passer ? Nous détaillons pour vous 7 KPI de la direction juridique, qui vont vous permettre de challenger vos équipes KPI : définition. Le 5 juillet 2019 Par Ynov communication. Qu'est-ce que des KPIs ? Les KPIs, ou Key Performance Indicator, sont synonymes d'indicateurs clés de performance en français. On les utilise en marketing afin d'assurer un suivi statistique pour une campagne publicitaire, des audiences de site internet, ou pour mesurer la réussite d'un événement par exemple. Les KPIs. De plus, u n changement effectué sur un CI doi t être autorisé par la gestion des changements et l'enregistrement de configuration mis à jour. Un certain contrôle doit être mis en place pour assurer l'intégrité des informations. Des relations doivent exister entre les CI et les requêtes, telles que incidents, problè mes, changements, etc. Les enregistrements de configuration sont.

Liste des meilleurs outils de gestion du changement 2020

Améliorer la gestion de l'entreprise en intégrant une infrastructure BI dépasse le cadre de la seule technologie ; les principales parties prenantes doivent préciser ce qu'elles entendent par « performance », fournir les mesures ad hoc, puis définir des objectifs réalisables et utiliser les outils pour nourrir les processus de décision #kpi. Les articles du magazine (12 résultats) 7 sept. 2017 / Penser le long terme. Le long terme, c'est ceux qui en parlent le plus A bas la dictature du court terme ! Le slogan est en vogue. Linkedin fourmille de citations emphatiques sur la nécessité du temps long : vous savez, le char qu'il faut accrocher à une étoile.Le long terme est une sorte d'Eldorado perdu dans les. La Gestion de la Valeur Acquise (ou Earned Value Management - EVM) est une technique assez simple de mesure de l'avancement de projet et de projection sur le futur, sur la base d'une technique de gestion de coût. Les Indicateurs. La gestion de la valeur acquise s'appuie sur 3 indicateurs clés PV (Plan Value) : plan budgétaire, indiquant la planification des dépenses sur la durée de. « gestion des compétences » délivrent une moindre performance. l'accompagnement du changement • La restructuration des politiques publiques et des organisations est reconnue comme le défi majeur pour la fonction RH pour 90% des répondants. • En conséquence, les professionnels des RH ont développé des systèmes de gestion par anticipation. 57 % des répondants utilisent des.

Les indicateurs (KPI) essentiels pour l'optimisation de

  1. Kpi important et utile qui nous aidera à savoir si notre stratégie commerciale et notre stratégie est merchandising sonore ou visuelle ont à faire quelques changements dans la sélection, mise en oeuvre et placement du produit, si nous utilisons de plus en plus de notre PLV Store et communication avec nos clients, si nous apportons des changements à notre agencement, etc.
  2. Voici les 11 KPI à suivre pour améliorer votre application mobile. 1. Nombre de téléchargements . Le nombre de fois qu'une application est téléchargée sur un appareil est le moyen le plus évident de suivre sa popularité auprès des utilisateurs. Cet indicateur est la base sur laquelle reposent la plupart des autres. À lire aussi : Application mobile : 4 conseils pour doubler le.
  3. Les référentiels de bonnes pratiques listent pas moins de 130 indicateurs (appelés aussi KPI - Key Performance Indicators) différents pour mesurer la performance de la Gestion des Services, il y a de quoi avoir le vertige. Surtout si après leurs déploiements, la satisfaction du client n'est pas au rendez-vous
  4. Celui-ci indiquera les changements pouvant être apportés au chauffage, à la production d'eau chaude, à la climatisation, à la ventilation, à l'automatisation du bâtiment, à la production d'énergie, à la gestion du bâtiment, etc. ainsi que les effets de ces changements sur le confort, les coûts et la valeur marchande. Le temps nécessaire pour amortir chacune des mesures.
  5. -:: 3 - Un exemple de projet complexe Les projets de conduite du changement pure sont rares. Ils font souvent partis d'un projet plus vaste, dont la composante relationelle s'avère primordiale pour la réalisation de la Vision initiale. Pour fixer les idées, voici l'exemple d'un projet de mise en oeure du processus ITIL de« Gestion des incidents » au sein d'une entreprise.
  6. Liste la plus complète d'exemples d'indicateurs de performance que vous pourrez trouver sur Internet, aussi appelés KPI ou indicateur clé de performance. De nombreux exemples vous permettront de créer votre propre tableau de bord pour piloter votre entreprise grâce à des indicateurs de performance efficaces..

KPI : indicateurs de performance dans les achat

Un KPI doit être réfléchi et répondre à quelques exigences dont nous vous dévoilons ici les principales. Un KPI est un indicateur qui doit aider à la prise décision. Il peut servir les besoins d'un des métiers de l'entreprise : le marketing, qui aura besoin de suivre l'évolution du taux de participation aux événements qu'il organise, du nombre de visiteurs de son site web. Mettez vos indicateurs de gestion de stock en perspective. Les indicateurs de gestion de stock sont le moyen le plus précis de mesurer la santé de votre entreprise.Chaque service porte son attention sur des indicateurs différents : si l'animateur du réseau de ventes s'intéresse plutôt au chiffre d'affaires généré par les magasins et le DAF aux coûts de gestion, le responsable. KPI est l'initiale de Key Performance Indicator. Les KPI ou ICP (indicateurs clés de performance) peuvent être utilisés, entre autres, dans le domaine du management au sens large, dans le domaine du marketing et de la publicité ou dans le domaine de l'analyse d'audience d'un site web Un monde en perpétuel changement Trois grands facteurs influencent ce mouvement : le mode de gestion des multinationales, l'Internet et les technologies d'in-formation ainsi que l'intégration horizontale des politiques environnementales par les pouvoirs publics. 1. La tendance croissante des industries multinationales au recours à la sous-traitance et à l'approvisionnement sur un.

Gestion des changements — Wikipédi

Le 1er KPI garantit le bien-fondé des dépenses de développement engagées. Le 2e KPI permet d'assainir le terrain d'accueil des futures innovations, qui devront être développées, après avoir été pensées. Il mesure la performance propre du métier « Développement », en même temps qu'il contribue à la performance globale de l'entreprise en lui permettant d'obtenir ses. 29 nov. 2016 - Découvrez le tableau kpi dashboard excel de stephaneverissi sur Pinterest. Voir plus d'idées sur le thème Dataviz, Tableau de bord, Visualisation de données

Les entreprises n'ont pas le choix, leur business model doit sans cesse être remis en question et évoluer. Mais pour que la conduite du changement soit productive, mieux vaut procéder de la. La gestion des problèmes travaille avec la gestion des incidents et la gestion des changements afin de d'assurer que la disponibilité et la qualité des services TI s'améliorent. Lorsque les incidents sont résolus, l'information de résolution est enregistrée. Au fil du temps, cette information est utilisée pour accélérer le temps de résolution et d'identifier des solutions.

KPI: Indicateur clé de performance: Key Performance Indicator: OLA: Accord sur les niveaux opérationnels : Operational Level Agreement: PIR: Revue post implémentation: Post-Implementation Review: QA: Assurance Qualité: Quality Assurance: RACI: Responsable, Imputable (Accountable), Consulté et Informé: Responsible, Accountable, Consulted and Informed: RFC: Demande de changement: Request. Les indicateurs de performance (ou KPI, Key Performance Indicators) constituent des éléments de mesure quantifiables définis en amont pour déterminer si l'organisation atteint ou pas ses objectifs. Les KPI peuvent changer à mesure qu'évolue l'organisation, ou lorsque les objectifs sont atteints. Les KPI de cybersécurité peuvent porter sur des objectifs à court ou long terme et. Enfin, établir des indicateurs est le meilleur moyen d'évaluer les comportements au sein de votre entreprise, tout en observant la réception de vos collaborateurs et collaboratrices aux changements mis en place. Le petit plus : Les indicateurs de la gestion de vos déchets sont également des outils de communication en matière de RSE. Ils. Gestion de la maintenance : corrective avec OT (ordre de travaux), BT (bon de travaux), ou ODM KPI) : cockpit de pilotage ou tableau de bord pour le manager (requêtes de base de données concernant des statistiques, des alertes, etc.). La GMAO permet de suivre des indicateurs tels que le temps moyen de réparation (Mean Time to Repair, MTTR) ou le temps moyen entre deux défaillances.

Il faudrait que tu sois un peu plus précis sur cette deuxième étape Crédit : Sidney Harris. La « théorie du changement » est notre postulat de base au moment où un programme est envisagé.Elle illustre notre vision. Il s'agit d'une projection de la façon dont on imagine que le changement va avoir lieu : une feuille de route, un cadre conceptuel Indicateurs agile, KPI agiles , Métriques de projet agile. Des sujets récurrents de nos accompagnements agiles. Réflexions préalables: le point de Départ. Evidemment les premières questions à se poser renvoient directement aux contextes d'usage de ces indicateurs : Des indicateurs agiles Pour Qui ? Des indicateurs agile Pour Quoi Faire ? (apprentissage et amélioration continue. Les KPI évoluent en fonction des changements de l'entreprise : l'objectif final étant la satisfaction de l'utilisateur final au meilleur coût. Les KPI relatifs au Service Management peuvent porter sur des objectifs à court, moyen ou long terme et visent à améliorer les processus en place : ils s'inscrivent totalement dans une démarche Qualité. Il existe déjà selon ITIL des. Automatiser la gestion des données et se concentrer sur l'analyse et la prise de décision n'est plus un rêve, c'est une réalité. Et si ce n'est pas le cas dans votre entreprise, cela doit le devenir ! Lorsque vous êtes Directeur ou Responsable des ressources humaines, votre métier n'est pas de passer votre temps sur la gestion de fichiers Excel (et vous savez ce que l'on. 13 févr. 2018 - Découvrez le tableau Q_KPI de vulgum sur Pinterest. Voir plus d'idées sur le thème Gestion de projets, Gestion, Gestion projet

Appliquer les principes de la méthode agile en conception

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Comment évaluer la maturité de ses processus d’entreprise

Tableau de Bord en Gestion Projet : Exemple, KPI

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Flux de travail de gestion des incidents, meilleures

KPI n°4 : Les leads générés. Le nombre de leads générés par votre site, couplé au traffic et donc au taux de conversion, vous permet de monitorer la performance de votre site. Si vous faites des changements sur le site, il faut regarder quelle incidence ils peuvent avoir sur la génération de leads ? KPI n°5 : Le taux de rebon Indication de changement de couleur des indicateurs KPI. Peter Bischoff peter_bischoff@hotmail.com 15/19 C. Mise en place de KPI pour le suivi de frais. Ce qui suit sort du domaine des Best Practices. En effet, je vais vous présenter une astuce pour effectuer une gestion de frais avec indicateur de suivi sous forme de KPI. Ceci mérite un petit préambule pour explication. Une liste KPI ne. La gestion de changement est une discipline à part entière, toutefois, elle oublie un aspect important pour réussir à tirer profit des projets. C'est pourquoi je lui préfère une démarche plus large : l'intégration des solutions, dans laquelle elle est un outil, plus qu'une fin Une Supply Chain gagnante est capable de s'adapter rapidement aux changements d'environnement. Elle est non seulement optimisée d'un point de vue économique mais aussi d'un point de vue organisationnel. Nous souhaitons partager notre expertise et notre expérience avec nos Clients, le but étant de les faire se surpasser en matière d'optimisation des stocks. Nous sommes convaincus.

Tableaux de bord RH : définition, avantages, modèle

Articles traitant de KPI écrits par alaforge. Mesurer le capital humain Maximiser la valeur de vos investissements en capital humain . Chercher. Menu principal. Aller au contenu principal. Aller au contenu secondaire. Accueil ; À propos; Archives de mot-clé : KPI La liste des listes des indicateurs de performance édition 2020. Publié le 7 mars 2020 par alaforge. 5. En 2016, j'écrivais. Définition KPI: acronyme de l'expression 'Key Performance Indicator, KPI désigne les indicateurs de performance clés.Ceux ci vont servir de base au pilotage de l'entreprise en mesurant sa performance par rapport aux objectifs fixés. Nous formons vos collaborateurs et vous conseillons dans la définition KPI de votre système de management de la performance

Sommet des dirigeants financiers | LesAffaires

Pour être aux avants postes du changement, vous devez vous inscrire dans une démarche pro-active d'amélioration continue de l'efficacité de votre gestion logistique. Tout d'abord, elle doit être en accord avec votre stratégie corporate, et avec les besoins de vos clients afin de devenir un réel levier de croissance. Rien de cela n'est possible sans un suivi scrupuleux, qui s. Pilotage Supply Chain avec KPI. Comme nous l'avons dit précédemment, pour qu'un pilotage soit efficace les KPI doivent être identifiés mais également visibles. C'est à ce moment-là que le management visuel fait son entrée. Celui-ci permet de piloter les KPI aussi bien individuellement que de manière collective. Ces KPI permettent. Trop souvent, les entreprises utilisent un tableau de bord qui ne « vit » pas. C'est-à-dire qu'elles ont défini, il y a un certain temps déjà, des informations et KPIs qui doivent se trouver dans leur tableau de bord, ainsi qu'un format-type, auquel elles se conforment sans le faire évoluer.Mais l'entreprise, elle évolue tous les jours Gestion des processus; KPI dans la recherche de Juin 12 2020. Gestion des processus. Tout parcours initié a obligatoirement une destination ou un objectif qu'il cherche à atteindre; et dans le monde des affaires ce concept doit faire partie intégrante de toute entreprise. Quand tous les services de l'entreprise connaissent clairement l'objectif, ils travaillent avec harmonie et. Une solution logicielle de gestion du poste client, interfacée avec son CRM, doit lui offrir la possibilité de créer un Observatoire Clients qui centralise et l'informe des écarts, des changement et des signaux faibles afin de véritablement prévenir en amont le risque, en informant les collaborateurs concernés et en accélérant la prise de décision

Pilotage de Production en 24h/7j : Gestion des changements & incidents. Engagements et Niveaux de service Mode On-Demand Prise en compte et Intervention sur incident avec délais contractuels Couverture de plage horaire étendue Astreintes (nuits, week-ends et jours fériés) Gestes de proximité Intégration des équipements en baies Réalisation de Câblage courants forts et faibles. - KPI: Key Performance Indicator - SARL: Société A Responsabilité - SOCOPRAL : Société Commerciale des Produits Alimentaires - TVA : Taxe sur la Valeur Ajoutée. INTRODUCTION GENERALE. A l'heure de la mondialisation de l'économie, où l'environnement concurrentiel des entreprises se fait de plus en plus rude, les entreprises mettent beaucoup plus l'accent sur la gestion pour avoir une. La Toile d'araignée : figurant dans le « Cockpit des risques » de la plateforme Panaya, cette représentation graphique, aussi puissante que simple, de 6 indicateurs de performances clés supplémentaires réunit les KPI à suivre en priorité pour tous les responsables de qualité, de tests et de version. Respect des exigences. Les responsables qualité comprennent très bien les risques. Les contrôleurs de gestion sont de plus en plus actifs dans les projets de transformation digitale de leur entreprise, soit en tant que contributeur, soit en tant que leader. Leur compréhension du fonctionnement de l'entreprise dans son ensemble leur permet d'aider les responsables opérationnels à adapter le business model aux changements du marché, tout en optimisant les processus et.

Gestion des changements (animation, préparation des CAB et validation changements pré-approuvé, suivi & KPI Gestion des incidents organization meeting, animation meeting, review process ) Monitoring des backlog incidents / escalades / communicatio S'adapter aux changements et innover. Afin d'arriver à surmonter ces enjeux, le gestionnaire doit se positionner par rapport aux habiletés personnelles de gestion selon le modèle de Quinn qui est composé de 4 modèles de management : 1. Collaborer: Développement des personnes. La collaboration est identifiée par la couleur jaune dans ce modèle. Ce cadrant donne plus d'importance. Voir aussi : Modèles de gestion du changement organisationnel établis par le marché. Les 3 piliers de la transformation digitale des entreprises Pour appréhender les effets de la transformation digitale de l'entreprise, vous devez tout d'abord comprendre que ce concept se base sur la manière de diriger votre entreprise et les rapports entretenus avec vos clients, vos partenaires et.

L'indispensable transformation du secteur hospitalier : l

Ce KPI est très important pour connaître la performance de votre supply chain. Le taux de service est réalisé en comparant le nombre de produits qui ont été fournis par rapport au volume total des commandes passées sur une période définie. Afin de contenter votre clientèle tout en considérant les coûts de logistique, il faut prendre en considération le fait que toutes les. Des changements radicaux mais souhaités. Le changement est assez radical du point de vue opérationnel. Chez Philagro, il était attendu avec impatience : « Nous savions que l'outil de gestion de parc automobile était en construction - et continue de l'être - mais nous n'avons pas vécu la transition de façon négative« . Il a été assez ludique chez RAS selon Nicolas. Le modèle de gestion des indicateurs de performance est une feuille de calcul Excel permettant le suivi des indicateurs clés de performance KPI. Cela donne aux propriétaires et aux gestionnaires d'entreprises un aperçu immédiat de la performance globale de leurs entreprises et de leurs départements. Inspiré par des méthodes, incluant le Balanced Scorecard, le Management Visuel et le. Gestion Client : suivi des incidents, problèmes, changements mineurs Gestion d'équipe : Equipe support N2/N3 Gestion budgétaire : rentabilité du contrat de maintenance pluri annuel Gestion sous-traitance : Prestataire, fournisseurs Qualité : Livrables, PAQ Contrat : gestion, suivi et négociation des SLA, KPI, Astreinte 24/7, GTR 4

Ammco - Services IndustriesProduction : Augmenter le TRG - Factory Systems

Tous les chefs d'entreprise savent que les KPI maintenance (Key Performance Indicators, ou indicateurs clés de performance) sont essentiels au succès d'une organisation.Le suivi des KPI maintenance des équipements, ainsi que leur transformation en données puissantes à l'aide d'un outil d'analyse sophistiqué intégré à votre solution de gestion de maintenance par ordinateur (GMAO. Votre budget intérim représente un de vos premiers postes d'achat indirect. Le pilotage de votre processus de recours à l'intérim et des circuits de gestion et d'achat représente donc un enjeu d'économies et de productivité significatif.. S'il est alors évident que la mise en place d'indicateurs et de tableaux de bord est une des clés pour pouvoir piloter la performance du. Les indicateurs descriptifs, appelés également indicateurs de gestion, permettent d'évaluer le déroulement du plan de formation. Parmi ces indicateurs, on distingue ainsi le pourcentage de la masse salariale (appelé également taux de participation à la formation), le listing du nombre de stagiaires et du nombre d'heures de formation, la durée moyenne d'un stage, le taux de. Par conséquent, un programme de gestion des équipements utilise souvent une plage de KPI financiers, dictés en général par les pratiques comptables de l'entreprise. Une description simpliste d'un tel processus de comptabilité est présentée dans le modèle de valeur du producteur ci-dessous Tout comme les autres processus ITIL, on utilise des KPI (Key Performance Indicator) pour mesurer l'efficacité de la Gestion des Configurations dans son entreprise. Voici les principaux indicateurs : ‐ Nombre de licences gaspillées, pas utilisées. ‐ Composant non autorisé, mais encore utilisé ou en état de fonctionnement. ‐ Nombre de changements effectués sur la CMDB par mois.

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